Hoy te vamos a hablar sobre las terminales de punto de venta para restaurantes. ¿Sabes qué son y cómo pueden ayudarte a mejorar tu negocio? Si tienes un restaurante o estás pensando en abrir uno, este artículo te interesa. Te vamos a explicar qué son las terminales de punto de venta para restaurantes, cómo funcionan, qué beneficios tienen, qué tipos existen, cómo elegir la mejor opción para tu negocio y qué sistemas y programas necesitas usar. Además, te voy a contar cómo puedes conectar las terminales de punto de venta con la caja registradora y los sistemas de contabilidad.
¿Qué son las terminales de punto de venta para restaurantes?
Las terminales de punto de venta para restaurantes son dispositivos electrónicos que te permiten gestionar las operaciones diarias de tu negocio, desde la toma de pedidos hasta el cobro y la facturación. Son como unas tabletas o pantallas táctiles que se conectan a una impresora térmica, un lector de tarjetas o un cajón portamonedas. Con ellas puedes registrar los productos o servicios que vendes, calcular el importe total, aplicar descuentos o impuestos, emitir tickets o facturas, aceptar pagos en efectivo o con tarjeta, etc. Además, puedes controlar el inventario, el stock, las compras, los proveedores, los clientes, las reservas, las mesas, los camareros, los turnos, los informes, las estadísticas, etc. Todo esto desde una sola interfaz, fácil e intuitiva.
Beneficios de usar una terminal de punto de venta para tu restaurante
Usar una terminal de punto de venta para tu restaurante tiene muchos beneficios que te ayudarán a mejorar tu rendimiento, tu productividad y tu rentabilidad. Algunos de estos beneficios son:
Ahorro de tiempo
Al automatizar muchas tareas administrativas y operativas, reduces el tiempo que dedicas a ellas y lo aprovechas en otras actividades más importantes o creativas. Por ejemplo, puedes tomar los pedidos directamente desde la terminal sin tener que ir a la cocina o al almacén. También puedes cobrar más rápido y evitar errores o fraudes.
Mejora del servicio al cliente
Al ofrecer una atención más rápida, eficiente y personalizada, aumentas la satisfacción y la fidelidad de tus clientes. Por ejemplo, puedes consultar el historial de compras de cada cliente y ofrecerle promociones o recomendaciones adaptadas a sus gustos y preferencias. También puedes enviarles mensajes o notificaciones para recordarles sus reservas o agradecerles su visita.
Aumento de las ventas
Al tener un control más preciso y detallado de tu negocio, puedes optimizar tus recursos y maximizar tus ingresos. Por ejemplo, puedes analizar los datos de ventas y detectar las tendencias, las demandas, los productos más vendidos, los horarios más concurridos, etc. Así puedes ajustar tus precios, tu oferta, tu stock, tu personal, etc. También puedes crear campañas de marketing o fidelización para atraer y retener a más clientes.
Cumplimiento de la normativa
Al tener un sistema de facturación y contabilidad integrado, te aseguras de cumplir con las obligaciones fiscales y legales vigentes. Por ejemplo, puedes emitir facturas electrónicas con el código QR, guardar copias de seguridad de los documentos, enviar los reportes a la autoridad tributaria, etc.
Tipos de terminales de punto de venta para restaurantes
Existen diferentes tipos de terminales de punto de venta para restaurantes, según el tamaño, la forma, la funcionalidad o la conectividad. Algunos de los más comunes son:
Terminales fijos
Son los que se instalan en un lugar fijo, como el mostrador o la barra. Suelen tener una pantalla grande y un teclado numérico o alfanumérico. Son ideales para negocios con poco espacio o que no necesitan mucha movilidad. Su ventaja es que son más robustos y duraderos.
Terminales móviles
Son los que se pueden llevar a cualquier parte, como las mesas o la terraza. Suelen tener una pantalla pequeña y un lápiz óptico o un teclado virtual. Son ideales para negocios con mucho espacio o que necesitan mucha movilidad. Su ventaja es que son más ligeros y portátiles.
Terminales híbridos
Son los que combinan las características de los anteriores, es decir, que se pueden usar tanto en modo fijo como en modo móvil. Suelen tener una pantalla mediana y un teclado desmontable o plegable. Son ideales para negocios que quieren tener más flexibilidad y versatilidad. Su ventaja es que son más adaptables y funcionales.
¿Cómo elegir la mejor terminal de punto de venta para tu restaurante? criterios y consejos
Ahora que ya sabes qué son y qué tipos hay, te preguntarás cómo elegir la mejor terminal de punto de venta para tu restaurante. No hay una respuesta única ni definitiva, ya que dependerá de las características y necesidades específicas de tu negocio. Sin embargo, hay algunos criterios generales que te pueden ayudar a tomar una decisión acertada. Estos son:
El tamaño y la distribución del restaurante
Según el espacio disponible y la disposición del local, te convendrá más un tipo u otro de terminal. Por ejemplo, si tienes un restaurante pequeño o con poca movilidad entre las mesas, te bastará con un terminal fijo. Pero si tienes un restaurante grande o con mucha distancia entre las zonas, te vendrá mejor un terminal móvil o híbrido.
El volumen y la frecuencia de las ventas
Según el número y la regularidad de los clientes que atiendes, necesitarás más o menos potencia y autonomía en tu terminal. Por ejemplo, si tienes un restaurante con mucha afluencia y rotación de clientes, te hará falta un terminal rápido y con buena batería. Pero si tienes un restaurante con poca demanda y horarios reducidos, te servirá un terminal más sencillo y económico.
El presupuesto y el retorno de la inversión
Según el dinero que puedas o quieras gastar en tu terminal, tendrás más o menos opciones a tu alcance. Por ejemplo, si tienes un presupuesto ajustado o limitado, te convendrá un terminal básico y funcional. Pero si tienes un presupuesto amplio o flexible, te podrás permitir un terminal más avanzado y sofisticado. Eso sí, siempre teniendo en cuenta el retorno de la inversión, es decir, el beneficio que obtendrás por el uso del terminal en relación al coste que te supone.
La compatibilidad y la integración con otros sistemas
Según los programas y aplicaciones que uses en tu restaurante, deberás elegir un terminal que sea compatible e integrable con ellos. Por ejemplo, si usas un software de gestión, un sistema de reservas, una plataforma de pedidos online, etc., deberás asegurarte de que tu terminal pueda conectarse y sincronizarse con ellos. Así evitarás problemas de incompatibilidad y duplicidad de datos.
Además de estos criterios, hay algunos consejos que te pueden ser útiles a la hora de elegir la mejor terminal de punto de venta para tu restaurante. Estos son:
Comparar diferentes opciones y ofertas
Antes de decidirte por una terminal u otra, es conveniente que compares las características, ventajas, desventajas y precios de varias alternativas. Así podrás valorar cuál se adapta mejor a tus necesidades y expectativas.
Solicitar una demostración o una prueba gratuita
Antes de comprar una terminal o contratar un servicio, es recomendable que solicites una demostración o una prueba gratuita del producto. Así podrás comprobar su funcionamiento, su facilidad de uso, su fiabilidad y su rendimiento.
Leer las opiniones y valoraciones de otros usuarios
Antes de confiar en una marca o una empresa, es aconsejable que leas las opiniones y valoraciones de otros usuarios que hayan comprado o usado el mismo producto o servicio. Así podrás conocer su grado de satisfacción, sus experiencias y sus recomendaciones.
Buscar asesoramiento profesional y personalizado
Antes de tomar una decisión final, es prudente que busques asesoramiento profesional y personalizado por parte de expertos en el sector. Así podrás resolver tus dudas, recibir consejos y orientación específica para tu caso.
¿Qué sistemas y programas se necesitan usar en los restaurantes?
Los restaurantes son negocios que requieren de varios sistemas y programas para gestionar sus diferentes áreas y procesos. Algunos de los más importantes son:
Software de gestión
Es el programa que permite controlar todos los aspectos administrativos, financieros y contables del restaurante. Con el se puede llevar el registro de las ventas, los ingresos, los gastos, los impuestos, las nóminas, etc. También se puede generar informes, estadísticas y análisis para evaluar el rendimiento del negocio.
Software de reservas
Es el programa que permite gestionar las reservas de los clientes, tanto online como offline. Con el se puede asignar las mesas, confirmar las reservas, enviar recordatorios, cancelar o modificar las reservas, etc. También se puede integrar con plataformas externas como Google Maps, TripAdvisor o redes sociales.
Software de pedidos online
Es el programa que permite recibir y procesar los pedidos online de los clientes. Con el se puede crear un menú digital, recibir los pedidos por diferentes canales (web, app, WhatsApp, etc.), enviar confirmaciones, notificaciones y seguimientos, etc. También se puede integrar con plataformas externas como Uber Eats, Glovo o Just Eat.
Software de fidelización
Es el programa que permite crear y gestionar programas de fidelización para los clientes. Con el se puede crear tarjetas o puntos de fidelidad, ofrecer descuentos, promociones o regalos, enviar newsletters o encuestas de satisfacción, etc. También se puede integrar con plataformas externas como Mailchimp o SurveyMonkey.
Conectividad entre terminales de punto de venta para restaurantes y caja registradora
La conectividad entre terminales de punto de venta (TPV) y caja registradora es la capacidad de comunicar y sincronizar los datos de las ventas realizadas en los diferentes dispositivos que usas en tu restaurante. Por ejemplo, si tienes una tablet en la cocina, una impresora de tickets en el mostrador y una caja registradora en la entrada, la conectividad entre TPV y caja registradora te permite que todos esos aparatos estén conectados entre sí y que la información fluya de forma automática y segura.
¿Por qué es importante la conectividad entre TPV y caja registradora? Por varias razones:
1. Te ayuda a ahorrar tiempo y evitar errores. Al tener todos los datos sincronizados, no tienes que introducirlos manualmente ni hacer cálculos a mano. Así evitas posibles errores humanos y agilizas el proceso de cobro y facturación.
2. Te facilita el control y la gestión de tu negocio. Al tener toda la información centralizada, puedes acceder a ella desde cualquier dispositivo y en cualquier momento. Así puedes hacer un seguimiento de las ventas, el inventario, los clientes, los proveedores, etc. Además, puedes generar informes y estadísticas que te ayuden a tomar mejores decisiones.
3. Te permite ofrecer un mejor servicio al cliente. Al tener una comunicación fluida entre la cocina, el mostrador y la caja, puedes atender más rápido y mejor a tus clientes. Por ejemplo, puedes enviar los pedidos directamente a la cocina desde la tablet, imprimir los tickets al instante desde la impresora y cobrar con facilidad desde la caja. Así reduces las esperas, los errores y las reclamaciones.
Como ves, la conectividad entre TPV y caja registradora es un factor clave para el éxito de tu restaurante. Pero no todos los sistemas de TPV ofrecen esta funcionalidad. Por eso, es importante que elijas uno que sí lo haga y que se adapte a tus necesidades.
Conectividad entre terminales de punto de venta para restaurantes y sistemas de contabilidad
¿Sabías que esta conexión puede ahorrarte tiempo, dinero y errores? Pues sí, te lo voy a explicar con un lenguaje sencillo y cercano, para que entiendas cómo funciona y qué beneficios tiene.
Los terminales de punto de venta (TPV) son dispositivos que permiten registrar las ventas, cobrar a los clientes y gestionar el inventario de un restaurante. Los sistemas de contabilidad son programas informáticos que llevan el control de los ingresos, gastos, impuestos y balances de un negocio. Ambos sistemas son fundamentales para el buen funcionamiento de un restaurante, pero ¿qué pasa si no están conectados?
Pues pasa que tienes que hacer un trabajo doble, introduciendo manualmente los datos de las ventas en el sistema contable, con el riesgo de cometer errores o perder información. Además, pierdes tiempo que podrías dedicar a otras tareas más productivas o a atender mejor a tus clientes. Y, por si fuera poco, no tienes una visión global y actualizada de la situación financiera de tu restaurante, lo que dificulta la toma de decisiones.
Por eso, la conectividad entre TPV y sistemas contables es una solución inteligente que te facilita la vida. Con esta conexión, los datos de las ventas se envían automáticamente al sistema contable, sin necesidad de intervención humana. Así, ahorras tiempo, evitas errores y tienes una información precisa y al día de tu negocio. Además, puedes acceder a informes y estadísticas que te ayudan a analizar el rendimiento de tu restaurante y a optimizar tus recursos.
¿Cómo lograr esta conectividad? Pues existen varias opciones en el mercado, pero te recomiendo que busques una solución adaptada a tus necesidades, que sea fácil de usar e instalar, que tenga un buen soporte técnico y que cumpla con las normas fiscales vigentes en México. Una de estas soluciones es [nombre del producto o servicio], que te ofrece una conectividad total entre tu TPV y tu sistema contable, con todas las ventajas que te he mencionado.